Три узла
Полтора года назад мы представили как бы выглядел идеальный продукт в плане опыта клиента и мы начали искать решения этой задачи. Обнаружилось, что ряд данных мы не можем получить без дополнительных интерфейсов в самой студии. Стало очевидно, что для этого придется делать свой софт и ставить планшеты - других решений просто нет.
Так мы пришли к концепции «трех узлов». Это рецепшн, зона стерилизации и зона выкладки гель лаков.
Начали мы с рецепшена, и это были первые планшеты которые было сделать проще всего. Они отвечают за контроль уборки и чистоты, контроль качества услуг, и фьючер предложений - «цифровое меню» и акции. Второй - шла стерилизация в лаборатории: контроль факта стерилизации, привязка стерильных инструментов к услуге, учет количества инструментов и запуска сухожара.
Сегодня, спустя полтора года, я в студии и занимаюсь тем, что ставлю третий и последний узел - самый сложный. Он будет отвечать за учет расходников в студиях, давать нам возможность контроллировать остатки, связывать услуги с расходниками, анализировать качество материалов, а в будущем предсказывать закупки, потребительские тренды, и делать кастомизацию цвета для клиента через приложение.
Два месяца мы мучаем интеграцию разных интерфейсов: заведение лака, учет, его привязка к услуге, интеграция со сканером и тд. Задача душная, долгая, требующая концентрации и упорства, но в итоге дающая работающий как часы механизм учета расходников.
Сегодня, спустя полтора года с появления идеи, и спустя два месяца плотной работы мы впервые начали процесс учета. Впереди большой путь донастройки, исключения косяков учета, дублей, проблем с привязкой и еще туча всяких душных задач. Но процесс идет - удобный и быстрый, автоматический учет станет одним из столпов эффективности нашего бизнеса. Вроде ничего особенного, но я чертовски доволен. 🙂
