Нарративы
Думаю, что создавать нарративы один из ключевых и важнейших навыков предпринимателя. Истории привлекают людей, клиентов, единомышленников, партнеров. Это не ключевой фактор роста бизнеса, но он может быть хорошим подспорьем если смыслы грамотно сформулированы и поданы. Занятно, что нарративы чащего всего разные для разных субъектов. Не очень логично рассказывать клиентам об автоматизации бизнсе - им это не интересно. Так же, как странно в индустриальных медиа или на инвесторов транслировать фундаментальные ценности о заботе.
Повествование через смысл, через дизайн и текст создаёт в головах людей образ. А в случае с потребителями формирует бренд. Мне безумно нравится создание брендов, так как почти десять лет я профессионально занимался маркетингом.
Чем целостней повествование бренда, тем лучше для восприятия клиента. Оно должно быть одновременно легким, притягательным, а идея должна быть понятной и резонирующей в сердце потребителя. Но самое главное, на мой взгляд в том, чтобы брендинг был целостным с задачами, решениями и поступками бренда и философией самой организации. Без этого не будет социальных «доказательств», а идеи могут восприниматься пустыми и ложными как разделы «о нас», каких нибудь огромных корпоративных махин, где души уже давно нет. Чем больше система, тем сложней к ней придумать цельный образ, так как любая крупная конструкция и система начинает замедляться и обрастать противоречиями. Мы же - маленькие и шустрые, мы можем тестировать подобные вещи и меняться на ходу, экспериментировать, переизобретать себя и находиться в поиске лучших форм.
Уже этой весной мы запустим третий большой флайт нарративов, которые будут транслировать потребителю важные для нас вопросы и надеюсь находящие отклик в головах и сердцах клиентов.
Первый год мы запускали тестовую коммуникацию вокруг небольших советов о том, как лучше провести тот или иной сезон с маникюром каждый квартал. Это был больше эксперимент на тему того, насколько мы готовы и насколько можем эффективно управлять этим процессом.
Второй год мы рассказывали о тех «8 принципах заботы», которые мы делали для клиента: чистота, гарантии, лаборатория чистоты, мед книжки, контроль качества, сертификаты и тд. В итоге этот флайт шел чуть больше года. И я считаю, был успешным. О нем скоро выйдет материал в профильном издании.
И вот, наконец мы почти доделали новую коммуникационную кампанию на следующие полтора года. Она будет выстроена вокруг утверждения о том, что: «Чем бы вы не занимались, это получится лучше с маникюром от Флами».
Почему? Все просто - потому, что у нас классная гарантия на весь срок ношения, а для искушённых клиентов, ещё и подписка которая позволяет делать маникюр по любому поводу - когда удобно клиенту. Ведь «Флами, всегда с Вами».
Запуск мы готовим к примерно началу мая, хотя отдельные элементы начнут появляться уже в апреле. О том, из чего будет состоять коммуникационная компания, о ее логике и стратегии расскажу, и покажу отдельно, капельку позже - уверен будет клёво.
А тем временем в голову уже начинают лезть мысли о том, что мы будем транслировать через полтора года. 🙂
